Résultats de l’enquête de satisfaction entreprises 2020

Mardi 21 juillet 2020

Tenue de comptes

En 2020, malgré le contexte particulier lié à la crise sanitaire, nous avons maintenu notre enquête annuelle de satisfaction.

Il s’agit en effet d’un rendez-vous d’échanges important entre vous et nous, pour continuer à mesurer votre niveau de satisfaction et à comprendre vos attentes en termes d’amélioration de nos prestations.

Lors de cette enquête de satisfaction 2020, 715 entreprises(1) ont été contactées par téléphone et ont donné leurs ressentis sur le traitement de leurs opérations de participation et/ou d’intéressement.

Retrouvez sans plus attendre ce que vous nous avez confié 

Un taux de recommandation à 100%

100% des entreprises ayant participé à l’enquête sont prêtes à nous recommander et le taux de satisfaction globale de l’enquête 2020 est de 98,73%.

Ces taux élevés traduisent la fiabilité de nos services et la relation de confiance qui nous unit.

Une tenue de compte à la hauteur de vos attentes

• 100 % d’entre vous sont satisfaits du traitement des opérations
• 94,77 % sont satisfaits de la relation avec leur interlocuteur
• 99.67 % se déclarent satisfaits de la communication délivrée

Recueillir votre avis reste notre priorité afin d’identifier vos attentes et vous apporter pleine satisfaction lors de vos prochaines opérations auprès de nos services.

Télécharger les résultats de l'enquête 

(1)  Sur l’échantillon de 715 entreprises contactées, 306 entreprises ont répondu à cette enquête téléphonique du 4 mai au 19 juin 2020.